Yüzlerce satışçıyı eğitimlerde, onlarcasını da sahada gözlemleme fırsatımız oldu. Bu eğitimi henüz almamış olanlar arasında; itiraz ile ‘boğuşmayan’, enerjisinin çoğunu bu süreçte harcamayan, görüşmenin nabzını yükseltmeyen veya bunları başarıp da taviz vermeyen, hele de gerçek itirazı anlamaya çalışan ile hiç karşılaşmadık.

Bu programa katılanlar, gerçek itirazları bahanelerden ayırabilmeyi, itirazları gerçekleşmeden önlemeyi, itirazı satışa giden yolda bir engel olarak değil aksine bir araç olarak görebilmeyi öğrenecekler.

• Müşteriden önce satışçının yarattığı itirazlar
• Kendi itirazlarımızla nasıl başa çıkabiliriz?
• Satışçının hassas noktası ‘Ego’.
• İtirazın psikolojisi
• İtiraz nereden geliyor – Algının altılı boyutu
• 4 adımda itirazı karşılama
• Gerçek itirazı bahanelerden ayırtedebilme
• Müşterinin gerçek ihtiyacını anlama